כעס הוא רגש טבעי, חשוב ואף רצוי. כמו שמחה, עצב או פחד, גם לכעס יש תפקיד. הוא בא לסמן לנו שמשהו אינו כשורה – שפגעו בנו, שלא התייחסו אלינו בכבוד, שלא קיבלנו את מה שציפינו לו או שאנו חווים לחץ ותסכול. כאשר הכעס יוצא משליטה, הוא עלול לפגוע בנו ובמערכות היחסים שלנו. המטרה אינה להפסיק לכעוס, אלא ללמוד לנהל את הכעס בצורה נכונה.